//
ООО «Теплый Дом.ру»
ООО «Теплый Дом.ру»
96% положительных из 238 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 10 предложений в 5 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 4
Актуальность наличия 100% 4
Актуальность описания 100% 4
Выполнение заказа в срок 75% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 3
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1

Компания из:

г. Киров
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «ООО «Теплый Дом.ру»»
Показать сначала:
Все 238
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Данил
    Очень долго принимают обрабатывают заказ (счет на оплату мне выслали только на следующий день после оформления заказа). Дают неправильную оценку сроков доставки (обещали что курьерская служба EMS доставит за 2-3 рабочих дня, однако, сейчас идет пятый день, а покупка все еще не доставлена). При возникновении проблем с доставкой я получил ответ "нам сказали что все хорошо, разбирайтесь с почтой сами", т.е. ни какое содействие рассчитывать не приходится.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ № 5367400 поступил в 13:47 20-12-2018. Клиент получил информацию по телефону от менеджера, что коврик будет изготавливаться и будет отправлен в течение 2-3 дней, т.е. не позднее 23-12-2018 воскресенья. Сроки доставки EMS-Post до адреса в г.Москва на официальном сайте почты РФ указывает 1-2 дня. Но оператор почты РФ уточнил, что в связи с новогодними праздниками, срок доставки может быть увеличен до 3 дней. Этот срок и был озвучен заказчику. Данная информация находится в свободном доступе и заказчик мог в любое время сам ознакомиться с ней перед оформлением заказа. Со своей стороны мы никак не можем повлиять на работу почты. Сроки изготовления товара под заказ были с нашей стороны не нарушены, как и сроки отгрузки. При переписке с заказчиком менеджер ответил: "Нас также убедили по телефону, что посылка придет вовремя..." и порекомендовал связаться с почтой. Заказчик в данном отзыве некорректно "передергивает" текст переписки. Посылка EP039960105RU поступила в Москву 27-12-2018, в четверг, и в данный момент находится в курьерской службе "в ожидании доставки". Считаю отзыв заказчика некорректным.
    Комментарий компании:
    Отправление EMS из Кирова EP039960105RU Вручено 29 декабря Почта России Получено адресатом 29 декабря 2018, 21:15 130202, Москва
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Заказывала теплые коврики для растений. Очень понравилось обслуживание, вежливо разговаривали, спрашивали как и что лучше сделать, как удобнее получить, товар пришел в большой коробке, ничего не перегнуто.От работы почты вообще осталась в восторге, посылка дошла за 5 дней!!! раньше требовалось 2 недели. Так что сделанным заказом осталась довольна, думаю мои растюхи тоже это оценят. Всем добра и удачи!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за положительный отзыв! Вы отличный покупатель.
  • 5
    Отлично
    Роман
    Роман из г. Обнинск Магазин на 5 баллов. Оплачивал товар сбербанк онлайн, первый раз по предоплате <были сомнения кидалово> но я был удивлен тем что сомной поступили честно. Отдельное спасибо менеджеру Ольге!!! Ребята саветую всем этот честный магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Володя
    Компания хорошая, отозвались быстро. Товар пришёл за 5 дней 1030 км. Я считаю это быстро. Буду советовать друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Геннадий
    Оперативно работают,молодцы.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    Заказ отправили на следующий день. В Красноярский край товар пришёл через 8 дней. Заказала коврик с диммером. После использования поняла,что смысла в диммере нет т.к температура у коврика после нагревания на максимуме небольшая, можно сказать коврик тёпленький,а не горячий. Не нагревается он до 45 заявленных градусов.Качество коврика отличное. В общем заказом довольна. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Вас, Ольга, за положительный отзыв. В отношение диммера, могу пояснить следующее. Регулятор предназначен для уменьшения мощности коврика в случае использования его для подогрева, например, рассады или для домашних животных и т.п. Когда коврик открыт, отвод тепла максимальный и необходимости в диммере нет, но если же на коврик поставили, например, коробку, под коробкой температура поднимется, т.к. отвод тепла там прекратится. В этом случае регулятор необходим. Иначе содержимое коробки перегреется. С уважением, Ольга, менеджер
  • 5
    Отлично
    Любовь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Заказ получил очень быстро, в течение 4х дней..очень доволен работой компании..спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Светлана
    Пользуюсь теплым ковриком на работе. Очень нравится. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ до Владивостока почтой России шел 3 недели. Товар - коврик с подогревом - понравился. Описание полностью соответствует. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ оформляли из Перми, отправили на следующий день транспортной компании, оперативно сработали. Спасибо огромное
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказ выполнили быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень ответственный продавец! Всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Очень хороший коврик, быстрый нагрев по всей площади.Продавцу огромное спасибо за товар и за быстрый срок доставки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Березина
    товар понравился очень. не успеваю обувь ..ставить сушить. Как мой кот место занимает на этом коврике😊 коврик хороший обувь сушит хорошо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Наталья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нет удобно, что квитанция приходит после получения заказа. Когда возник вопрос оплаты доставки, то приходилось запрашивать распечатку платежей от своего банка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Натали
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар пришол за 2недели.я давольна 😊и моя кошка тоже. спит прям на коврике не дает мне сапожки просушить.но когда успеваю ,результат отличный!ярекомендую.
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Уткина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Павел
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Общался с продавцом через Вайбер, при заказе и оплате отвечал на сообщения исправно, после оплаты, как заказ был сформирован, от продавца никакого ответа, спустя 3 дня, в субботу получил письмо с трекинг номером, и что товар был отправлен в пятницу. В пятницу писал продавцу по поводу отправки, ответа не было. Имейте ввиду, помимо наложенного платежа за доставку, нужно ещё платить комиссию почте (около 100р.) Ковприк пришел в большой коробке, свёрнутый, расправился без проблем, греет нормально.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Павел
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Михаил
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна Ковтонюк
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравилась оперативность работы компании.Все было сделано очень хорошо . Я рекомендую эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично, очень оперативно выполнили заказ. По доставке также было очень удобное решение.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Юрий
    Ответ компании говорит сам за себя. Стоило оставить негативный отзыв, как сразу же посыпались обвинения во лжи и передергивании каких- то фактов. В субботу ТК "ПЭК" работала. Представитель компании обманывает. В понедельник груз был отправлен в 19 часов 09 мин. Сообщение транспортной о приемке груза поступило СМС-кой лишь в 10-45 16.02., в соответствии с чем и был оставлен негативный отзыв. Компания вместо того, чтобы просто извиниться, ищет виноватых. Хотя два рабочих дня потеряно впустую......
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ сделал 12.02. во второй половине дня (пятница). Тогда же произвел его оплату. Доставка товара предполагалась транспортной компанией. В субботу 13.02. и в первую половину дня понедельника 15.02.2016 года товар отгружен в ТК не был. На претензию по отправке товара было получено обещание отправить обязательно 15.02. во второй половине дня. Поскольку товар не отправлен, направил повторную претензию, на которую ответа уже нет. Отношение менеджмента к клиентам считаю отвратительным.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ был оплачен после 17 час. 12.02, в пятницу, в субботу и воскресенье транспортная компания не работала. Груз НМКИРАП-1/1202 был отправлен 15.02, в понедельник вечером, согласно графика забора груза курьерской машиной. Заказчик был поставлен в известность ранее. Нам совершенно непонятно, какую цель преследует заказчик, недоговаривая и перевирая факты.
  • 4
    Хорошо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    наталья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Обращайтесь ещё)
  • 5
    Отлично
    Роман
    Отличная компания, быстро приняли заказ и оперативно отправили. Я доволен, рекомендую.
    Комментарий компании:
    Спасибо, Роман! Нам очень важен Ваш отзыв. Обращайтесь еще. С уважением, сотрудники ООО"Тёплый Дом"
  • 5
    Отлично
    Василий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень оперативно. Товар соответствует качеству.
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады обслужить Вас вновь))
  • 5
    Отлично
    Светлана Дмитриевна Ажинова
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за Ваш отзыв))
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Все хорошо, спасибо, молодцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, большое спасибо за положительный отзыв. Обращайтесь)) С уважением, МЫ.