РУССКАЯ ДЫМКА
84% положительных из 36 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 18 предложений в 6 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Киров
+7 показать номер
Отзывы о компании «РУССКАЯ ДЫМКА»
Показать сначала:
Все 36
  • 1
    Очень плохо
    Два раза покупал дрожжи, оба раза оказались - "нулевыми", дрожжи не работают. выкинул "на ветер" тысячу рублей. На своем сайте видимо отзывы о себе пишут сами, чтобы привлекать д****ков. Сергей, Екатеринбург.
  • 5
    Отлично
    На сайте Дымки, брат заказал самогонный аппарат Славянку, стоимость была небольшая, брал со скидкой, на многие товары делают скидку, почему не знаю. Аппарат хороший, на 20 литров. Другой такой же только на 12 литров стоил на 1000 рублей дешевле, поэтому решили что экономить нечего. Посылка пришла быстро, без повреждений, упакован в собственной коробке, ничего не отлетело и не побилось. Фирма честная, заказывайте не бойтесь
  • 4
    Хорошо
    Подписалась на Русскую дымку, теперь одна из первых вижу товары из распродажи. Заказала набор "Шесть стопочек" для кума на 23 февраля и мужу набор шампуров. Купила с хорошей скидкой, но к сожалению при доставке три стопки были повреждены, позвонила в фирму, попросила заменить, но уже таких не было, очень обидно. Но деньги фирма вернула, т.к. видимо было плохо упаковано. Спасибо за понимание, буду и дальше заказывать. Шампура уже опробовали, все супер.
  • 5
    Отлично
    Заказали самогонный аппарат в уценке на сайте "Русская дымка", причина - вмятина сбоку. Все рабочее, рады, что не побоялись и взяли, всего лишь маленькая незначительная вмятинка, а скидка была больше 1,500 рублей. Первый раз при запуске позвонили менеджеру, взяли они трубку только через полчаса дозвона, но все быстро объяснили, как будто они это делают каждый день)). Мы все замешали и подключили. Сами бы так быстро не справились. Так что фирма хорошая, не только подешевле продали, но еще и проконсультировали, благодарны!
  • 4
    Хорошо
    Моя сушилка ко мне пришла, прям в день рождения ее получила!. Спасибо за быструю доставку, заказала 10 апреля, пришла 15 апреля. Доставили в упаковке, внутри было все завернуто в пупырчатую пленку, ничего не разбилось, все целое красивое. Проверили на исправность, все работает. Когда включена практически не слышно ее. Приготовлю в пятницу пастилу для внуков)) Сушилка с названием Ezidri Snackmaker FD 500 за 12400 р.
  • 5
    Отлично
    Брал в русской дымке самогонный аппарат Вейн и бочку для хранения продукта. Из плюсов отмечу оперативность работы сотрудников. Мне привезли товары даже раньше положенного срока. Сами продукты очень качественные. Аппарат работает исправно и радует всех моих родственников на шашлыках теперь уже фирменным моим напитком. Мы ему даже название придумали. Также из плюсов отмечу учтивость работы консультантов. Выбирал я аппарат долго, звонил пару раз и по 30 минут расспрашивал о плюсах и минусах всех товаров. Благодаря своей терпеливости и профессиональному подходу компания получила постоянного клиента. В конце года думаю и коптильню заказать. Всем советую.
  • 4
    Хорошо
    С магазином "Русская дымка" познакомилась недавно. У сына скоро намечается свадьба и алкоголя магазинного естественно на такое событие не запасешься. Решили купить на дачу аппарат "Крестьянка"стоимостью примерно в 8000. Остались очень довольны. Цена и качество на уровне. Жаль не попали на распродажу майскую , говорят тот же аппарат там стоил чуть больше 6000, но и так неплохо. Порекомендовала подруге купить, ей достался бракованный, но ей тут же бесплатно все поменяли без лишних разбирательств. Поэтому оценю компанию исключительно положительно.
  • 5
    Отлично
    Заказываю в этом магазине уже второй раз, первый раз все прошло удачно, коптильня порадовала, на даче рыбу коптим каждые выходные) К слову, коптильню брали фирмы Золингер на 10 литров за 4900 (со скидкой), по совету менеджера Олега, если точно помню) В этот раз решила сушилку для фруктов за 5900 заказать, воспользовалась бонусами, о чем мне любезно напомнил менеджер Алексей в процессе оформления заказа, получилась хорошая скидка. Доставили уже на следующий день. Нареканий по качеству никаких. Все отлично.
  • 4
    Хорошо
    У меня впечатление от магазина несколько двоякое. Вроде все нормально, заказ на сайте оформил с утра, перезвонили буквально в течении часа. Грамотный менеджер уточнил у меня про интересующую меня модель самогонного аппарата ( другу покупал) Славянку премиум за 6500 со скидкой, вроде не так дорого и подарок приличный), от доставки отказался (живу в Красногорске), думал сам проверю. Уже на следующий день забрал свой заказ, без очередей. Вообщем остался доволен, аппарат подарил, но вот неприятность он оказался в итоге с браком (трубка там какая-то была деформирована). Конечно с кем не бывает производственный брак, мне все заменили, но осадочек остался), также как и бонусы от покупки.
  • 5
    Отлично
    На мужской день(23 февраля) отдыхали у друга на даче, продегустировали) его самогон домашний, очень понравилось). Вот тут я решил себе ко дню рождения приобрести себе такой аппарат, чтоб и себе готовить чудо-напиток)). Узнал у него, где он брал, оказался магазин "Русская дымка". Как дома оказался, так прям в ночи и зашёл на их сайт выбрал такую же модель( германия на 12 литров.) и в корзину, еще Базовый набор прихватил. Звонка менеджера правда пришлось подождать до обеда, а потом как по маслу -позвонили договорились о доставке ( тоже 2 дня заняло ожидание, говорили заказов много). И ву-а-ля аппарат у меня собран, работает исправно, уже снял пробу.
  • 4
    Хорошо
    Вторая моя покупка в Русской дымке. Магазин честный, приходят хорошо упакованные товары, без сколов и царапин, целые, в полной комплектации. Первый раз брала дымогенератор холодного копчения. Со скидкой стоил 2900 рублей, не пожалела, хоть и дешевый вариант, но коптит хорошо. В этот раз заказывала комплексный набор для копчения, был со скидкой за 990 рублей. Набор из 6 предметов. Ольховая щепа — 500 грамм, вишневая щепа — 100 грамм, дубовая щепа — 100 грамм, грушевая щепа — 100 грамм, абрикосовая щепа — 100 грамм.Смесь для копчения рыбы — 100 грамм. Запах изумительный, попробовала уже ольху, всем домашним понравилось.
  • 5
    Отлично
    Шла посылка недели две, долго, хотя отслеживалась. Магазин отправил в этот же день как я оформил заказ, так что вопросы как всегда к почте России)) Заказывал другу на день рождения комплект пивоварения. В него входит все что нужно. Емкостью 32 литра. Подарок превзошел все ожидания, благодарил друг долго. Понравилось качество пива, но так как варили первый раз, получилось немного горьковатое. В инструкции все подробно расписано, ничего сложного нет. Дерзайте!
  • 4
    Хорошо
    Мне понравилось, что на сайте Русской дымки есть информация, правильного пивоварения и виноделия. Месяц назад купила набор для выдержки за 900 рублей. Доставка быстрая. Главное, что ни упаковка, ни сам продукт не поврежденные. Не понравилось, что до менеджера было тяжело дозвонится, а когда ответил - сказал, что перезвонит через несколько часов...
  • 5
    Отлично
    Цены в магазине "Русская дымка" значительно ниже, чем везде. Часто делают распродажу. В правом углу есть окошко - уценка. Там еще дешевле, из за царапин и вмятин. Но это никак не влияет на внутренность. Я там покупала кадку со сколом за 2500 рублей. Служит уже год без проблем, ничего не подтекает, скол был возле ручки. Заказывайте, не бойтесь. Кадка шикарная, красивая, для ценителей красоты в погребе, самое то!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Я в Русской дымке покупал самогонный аппарат Германия и коптилку Фансел в конце января. Качеством конечного продукта очень доволен: самогон получается прозрачным и без запаха, мясо тоже хорошо коптится и получается ароматным. При этом сама коптильня дыма и плохого запаха не оставляет. Но правда не советую пользоваться почтовой доставкой, могут задержать товар на пару дней.
  • 4
    Хорошо
    В Русской дымке я приобрела небольшую коптильню Сатурн (стоит всего тысячи три рублей). Заодно решила захотела сэокномить на доставке, поэтому выбрала доставку Почтой России, а это дешевле на 10 % выходит. Но и мой заказ, поскольку это почта, шел около недели (в Нижний Новгород).
  • 2
    Плохо
    Крестьянка 2 куплена 30.01.2017г. Недостатки:острые заусенцы на горловине бака порез при мытье бака неминуем;-погнут штуцер холодильника;-нет технического паспорта;-разбит спиртометр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Укажите номер заказа. Готовы доотправить документы и спиртомер.
  • 5
    Отлично
    Классный магазин! Заказывала мужу самогонный аппарат, потом и друзей он подсадил))) Матери заказывала тут тару для брожения на пробу, чтобы она со своими кастрюлями не маялась, а муж для моей свекрови покупал автоклав - так им теперь половина знакомых пользуется. Заказы оформляют в течение дня и отзваниваются, когда отправили и когда должен придти груз. Удобно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Из любопытства заказал набор "Выгодный" для самогоноварения, решили с друзьями поэкспериментировать. Решили сделать коньяк)) ну ниче так получилось, будем пробовать другие вкусы теперь тоже. Просто и интересно. подумываем не заказать ли уже самогонный аппарат, чтобы все по-настоящему было. Доставляют быстро, в указанные сроки, с плохой работой менеджеров я не столкнулся, все сделали быстренько и заявку оформили и перезвонили и проконсультировали.
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала в Екатеринбург самогонный аппарат в подарок, так доставка шла больше двух недель!!! Причем сама компания ответственности за это не несет, т.к. доставку осуществляет почта России. В итоге подарок не успел ко дню рождения, а хотелось сделать сюрприз. Человек очень любит домашние настойки всякие. В итоге то посылка пришла, конечно, и адресат в полном восторге, но вот эта задержка с доставкой.. это конечно очень неудобно.
  • 2
    Плохо
    Заказывал самогонный аппарат Vein куб12 литров. В описании толщина стенки 1,5мм минимум в реальности 0,8 мм. На кубе штамп люкссталь? Написано в описании аппарат немецкий. Куб помят при этом вмятина не от транспортировки , коробка картонная без повреждений. Насадка на кран имеет штуцер 6мм шланги внутренний диаметр на 8мм, надо придумать как крепить шланг. Верхний термометр на колонне не входит в отверстие , внутри заусенка пришлось убирать. За такие деньги могло быть все получше сделано.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Понравился магазин - удобный сайт, сразу показывают, что продают в комплекте. Мне надо дробилку для ягод, нашла только у них по нормальной цене. Можно как джем делать, так и виноматериал. Посоветовалась еще с менеджерами, они меня подробно проконсультировали и оформили доставку. Выбрала почту России, потому что транспортной до Архангельска накладно выходит, идет конечно дольше, но мне не к спеху надо было. Все пришло в хорошем состоянии, работой ее довольна, хотя она простая как три рубля
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    интернет-магазин умудрился отправить заказ транспортной компанией и одновременно являлся получателем этого заказа.при получении возникли проблемы.я предложил оперативно исправить этот ляпсус на что ответили им на это уйдет не один день
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения. Ваш вопрос решен, изменения внесены. Заказ забрать вы можете на следующей неделе.
  • 5
    Отлично
    На днях пришел заказанный здесь самогонный апарат Германия. На сайте говорилось о высоком качестве аппарата. Тут не обманули - самогон не отдает "сивухой". в принципе по самогонным делам "новичок", менеджер Ольга объяснила как пользоваться аппаратом и дала несколько полезных советов, чего вообще не ожидал. в комплекте идет книжка, дозаказал еще емкость для брожения
  • 4
    Хорошо
    Я тут заказывала дегидратор Эзидри где то три месяца назад. Унас Новосибирске такая сушилка стоит в районе 14-15 тысяч, начала искать по интернет магазинам, в Дымке за нее просят около 12 с половиной. Лично я выбрала почтовую доставку, так дешевле, но посылка шла около двух недель. По дегидратору нареканий нет. Не ломался, фрукты и ягоды просушивает равномерно и не пересушивает
  • 3
    Нейтрально
    В отношении самогонного аппарата хочу сказать все пока нормально, использовали два раза. При доставке обнаружили некомплект болтов, которые фиксируют крышку горловины, из 6 шт. было только 2шт. Сухопарник подтекает.И в отношении толщины металла, скорей всего 2мм это только толщина днища (надеюсь на это), вся емкость толщиной металла в 1мм, конечно же это существенный минус. Реклама рекламой, а факт остается фактом! Безобразнейшая доставка, этот факт омрачил все мои первые впечатления! Во первых
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Если у Вас возникают проблемы с конструкцией, свяжитесь с менеджерами и мы сделаем вам обмен на новый аппарат или возможно сделать возврат. Когда доставку осуществляет почта России, мы не можем контролировать их работу. Поэтому предлагаем доставку курьерской службой, это подороже, но надежнее и качественно.
  • 5
    Отлично
    Заказала для мамы автоклав (Погребок). Перезвонили быстро, ответили на вопросы. Доставили в срок. С инструкцией разобрались быстро, понравилось, что есть кассета для банок и книга рецептов. Мама довольна! Уже заглядывается на сушилки)
  • 5
    Отлично
    Я постоянная покупательница этого магазина. Заказывала аппарат Вейн и многое другое для производства самогона. Последний раз купила бочонок для своего коньяка. Ни разу меня не подвела девушка-оператор, посылки приходили через курьера, очень удобно. Довольна я и аппаратом и своими напитками, которые получаются с его помощью. Спасибо Русской Дымке за бонусы и подарки для своих покупателей, поэтому и решила отзыв написать. буду еще заказывать у вас!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Вежливая девушка приняла заказ, все пришло вовремя и в полной комплектации.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отзвонились сразу, доставка не подкачала. аппарат достойный, комплектация, инструкция, гарантия - все в порядке. понравилось качество сборки аппарата, все швы хорошо обработаны, ладненько и красиво. действует, как задумано. рекомендую. аппарат wein
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывал коптилку. Качество вполне приличное (считаю соответствие качества и цены). Договорились с хранением на терминале транспортной компании, пока я был в командировке и не смог вовремя забрать товар. Считаю это большим плюсом. Индивидуальный подход мне очень понравился. Друзьям рекомендую вашу компанию
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал самогонный аппарат Вейн. Пришло с задержкой день, но это курьер мне сказал что в понедельник у них было много заказов. Проверил, все нравится.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ Уголь кокосовый и уголь березовый по 1 кг каждого, прислали подтверждение все верно. Однако получив отправление я увидел в посылке вместо кокосового угля бентонит 1 кг, а я оплатил при получении, как за уголь, что на 50 р. дороже. Звонил в "Дымку" и жаловался менеджеру, тот пообещал перезвонить , но так и не перезвонил. Написал два электронных письма, ответатоже нет. Плохая необязательная компашка.эта "Русская дымка"
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Как с Вами связаться? Если Вы заказывали у нас в магазине, то мы всегда решаем проблемы наших клиентов.
  • 2
    Плохо
    Самое плохое - характеристики товара на сайте и уточненные в разговоре с менеджером не соответствуют действительности. Товар не выполняет как следует свои функции. Представляемый как произведенный в Германии товар на самом деле изготавливается в Кирове и к нему прилагают фальшивый сертификат.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Очень грамотные, вежливые менеджеры. Доставка быстро и не дорого. Коптила рыбку, получилось очень вкусно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?