Snert
68% положительных из 19 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9469 предложений в 143 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2
Киров
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Snert»
Показать сначала:
Все 19
  • 5
    Отлично
    Спасибо компании за внимательное отношение, которое строилось только на полном доверии. Перечислил деньги на указанный счет и товар отправили за 1000 км. в самый короткий срок. Сопровождение товара проходило так как будто я заключил сделку на пол.миллиона, а не на 12.5 тыс. руб. При получении все оказалось точно, что заказывал и в исправном состоянии. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар небыл отправлен Звонка о причинах небыло
  • 1
    Очень плохо
    Я ничего не получила. Ни товара, ни звонка((
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Компания на контакт не идёт. На электронные письма не отвечает. Заказ снимает без объяснения причин
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Антон. Несколько раз Вам отвечали, присылали сообщение на электронную почту насчет отмены ("причина отмены заказа: нет в наличии"). Вам не приходили данные сообщения? Если нет, то будем разбираться с сайтом tiu. Эта информация даже есть в истории работы с заказом. На всякий случай, продублирую: К сожалению, данных елок нет (этого производителя) и не будет в этом году совсем. Можем предложить Вам аналоги. Выбрать можете тут: http://snert.ru/category/iskusstvennye-elki/novogodnie-elki/ На электронной почте нет ни одного не отвеченного сообщения, ни от Вас, ни от других клиентов. Если будут вопросы, пишите, звоните.
  • 5
    Отлично
    Спасибо, обслуживанием я очень доволен. Заказывал несколько сейфов" книг"- для себя и в качестве сувениров для родителей. Отличные вещицы, их вполне можно использовать и по прямому назначению для хранения небольших сумм. От матерых воров они конечно не уберегут, но прятать что- нибудь и быть уверенным в том, что домашние не залезут ( дети иногда деньги таскают) можно спокойно, вскрыть очень сложно, сам пробовал- не вышло, только поцарапал немного. Порадовала быстрая доставка, заказ без повреждений- каждая " книга" упакована отдельно, все очень аккуратно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Большое спасибо за отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество обслуживание было замечательным, качество товара отличное, но в момент пересылки, коробка товара была очень сильно повреждена, товар остался целым)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александра. Спасибо большое за отзыв. Насчет коробки создадим рекламацию в транспортную компанию, чтобы в дальнейшем не было таких нареканий. Всего доброго!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сейф был грубо говоря уже "использованным".Низ коробки был уж открыт. Естественно у сейфа страшо поцарапонное дно,будт-то его тащили по земле. Так же бла замечена с лицевой стороны левый верхний угол оттопырен. И вдобавок ко всему украсила сейф круговая царапина вокруг нижнего замка.Супер!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Никита. У нас каждый сейф перед отправкой проверяется на дефекты, царапины и прочие изъяны товара. На складе он прошел проверку. Спросили у водителя, он сказал, что Вы его осмотрели вместе около подъезда (не стали поднимать в квартиру и осматривать там из-за того, что отказались оплачивать подъем и решили поднимать своими силами). У Вас претензий не было и Вы его приняли. Соответственно, либо Вы его при подъеме поцарапали, либо дома. Доставили мы сейф 17.06.2016, а говорите об "оттопыренных" углах только сейчас. Действительно, сейфы кроме маленьких, мебельных сейфов и эксклюзивных дорогих не упаковываются по кругу, снизу открыты сейфы и могут (чаще всего) имеют небольшие царапины, которые ставят еще производители или кладовщики производителя на складе. Это не является браком, так как находится внизу сейфа, который крепится к полу. Естественно, если царапины большие, то чаще всего их меняем сразу при проверке на складе. Все остальные замечания сделаны уже Вами. Пришлите, пожалуйста, фотографии на нашу электронную почту, будем разбираться и находить виновных. С уважением, Анатолий
    Комментарий: Никита
    Поэтому и не хотел писать,т.к. бессмысленно. Сейф до сих пор не установлен. Если водитель считает,что осмотром является осмотр коробки,то у него не совсем верное представление процедуры осмотра. Так же при выгрузке сейфа он сам,ЛИЧНО поставил его на дно,где не было коробки. Да и знаете сейф достаточно легкий,чтобы его где-то поставить от машины до квартиры,в этом нет нужды. Даже если так,то хватило бы ума поставить на ту часть,где сейф закрыт коробкой.Фото выслал. Комментарий решил написать когда пришло письмо на почту о такой возможности.
    Комментарий компании:
    Писать нам не бессмысленно, мы всегда решаем и чаще всего в пользу клиента. То, что Вы пишете, что это бессмысленно, это Ваше мнение и является клеветой. Любой сейф ставится всегда на дно, так как это самое "скрытое" место у сейфа, тем более это оружейный сейф. Такая практика не только у водителей, а везде, и на складе поставщика в том числе. Сейф водитель не обязан поднимать на вверх бесплатно, Вам была озвучена стоимость подъема, Вы отказались, на что тоже имеете право и решили поднять сами. У водителя есть должностная инструкция, по которой он не имеет право больше 15 минут находится у клиента без необходимости. Проверить сейф можно было и внизу открыв коробку, водитель Вам бы в этом помог. Видимо, Вы сами решили его не проверять. Вы получая товар, подтверждаете его работоспособность и целостность при оплате товара. Риск поцарапать сейф при транспортировке от склада, где очень тщательно проверяется сейф при отгрузке, минимальная и почти равно 0, так как царапина круговая, а не по прямой. Если бы Вы сразу нам позвонили, как Вы говорите, дома увидели царапины, водитель бы сразу вернулся и забрал товар, а позже привезли бы новый. Прошло 7 дней с момента доставки сейфа и Вы только потом говорите, что сейф поцарапан. Как нам понять, что сейф был поцарапан не Вами при подъеме или хранении дома? Еще раз повторюсь, что данные сейфы (не все, разные поставщики по разному отгружают товар) очень тщательно проверяют сейф при отгрузке на складе, распаковывая, проверяют на царапины, сколы, работоспособность всех замков.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв, с помощью них мы стараемся улучшить качество нашей работы. Теперь по заказу. Данный шкаф не был в наличии на складе на момент оформления заказа и это Вам было сказано по телефону и предложены варианты: либо отмены заказа, либо подождать возможного прихода товара в выходные и доставки шкафа на вторник. Обговаривалось, что товар может и не придти, так как это зависит от производителя и он нас может подвезти. Вы согласились ждать и договорились созвониться в понедельник для уточнения данных о приходе товара. В понедельник менеджер перезвонил Вам и сказал информацию, что товар, к сожалению, не пришел. Чтобы не подводить Вас, было предложен вариант отмены заказа, либо опять же подождать прихода. Заказ отменили. В любом случае, просим прощения за сложившуюся ситуацию и за то, что из-за производителя мы подвели Вас по срокам! Переслушаем записи разговоров менеджера с Вами и накажем виновных. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    молодцы ребята. Спасибо за работу
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Алексей. Не за что, Вам большое спасибо. Обращайтесь еще. С наступающим Новым годом!
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал мегафон, быстро и легко дозвонился, адекватный оператор ответил все рассказал пояснил, доставили вовремя! Вообщем остался доволен, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, Антон, за отзыв! Приятно было с Вами работать, обращайтесь еще!
  • 5
    Отлично
    Все в срок и очень качественно!!! Большое спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Большое спасибо! Будем стараться и дальше радовать Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо, всё понравилось, обслуживание и качество камеры!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, Денис. Стараемся сделать все возможное, чтобы Вы были довольны!
  • 1
    Очень плохо
    О чем можно говорить, если мне напомнили о сделанном мною заказе спустя два дня с момента оформления заказа на вашем сайте. К тому времени мне уже доставили заказ на дом из другой организации и я уже успел об этом забыть.