Интернет магазин "ВИЛГРАД"
82% положительных из 718 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 3066 предложений в 217 категориях
  • 21 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 25
Актуальность наличия 83% 24
Актуальность описания 92% 25
Выполнение заказа в срок 92% 26
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 13 22
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 3 4

Компания из:

г. Киров
График работы
8 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет магазин "ВИЛГРАД"»
Показать сначала:
Все 718
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    после отзыва со мной связались и предложили скидку на что я согласился .
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ладно сказали нет черных которые заказывал!!! согласился на оливок таймень . но пришло !!! левый сапог кто-то видно испытывал и помыл еле еле . как же так посылать новый товар????!!!!извените с уважением пенсионер!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за такую ситуацию , они были в наличие но одна пара на магазине ,когда вы сделали заказ и оплатили в это же время их продали .Сделаем вам скидку за товар
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличные сапоги и пришли быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Борис
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё устраивает, консультация, предложения продавца, культура обслуживания.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    устроила цена товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всем довольна ! Продавец молодец , по размеру подсказали , связались быстро , товар пришёл быстро. муж остался сапогами доволен. Рекомендовала друзьям , и им были заказаны через меня короткие сапоги . тоже остались довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Денис
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спустя 3 года (!!!!) пришло закрытие заказа, который я не получал
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    НАТАЛЬЯ
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все доставили в срок. спасибо)
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    стоимость доставки не сообщили.камера на инвалидное кресло обошлось слишком дорого.обидно. плохие отзывы не публикуют.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не понравилась не сообщили стоимость доставки.камера на инвалидное кресло обошлось слишком дорого.обидно.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ доставлен почтой России до Воронежа быстро. Качество хорошее.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили,договорились, съездил забрал товар.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Возможно отсутствие товара .Не оплачивайте без подтверждения реального наличия товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    валентин
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все как надо и с уважением
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    качественно ,в срок , получил то что хотел
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вежливые сотрудники, помогли оформить заказ, быстро вышли со мной на связь. Товар Доставили до Белгорода за 9 дней. Коврик сшит аккуратно, нагревается хорошо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всем доволен! Все бы так работали!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В ночь со среды на четверг искал колеса для коляски взамен сломанного. Нашел. Сделал заказ. Утром согласовали все детали. Через 3 дня забрал в ТК. Магазин рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена качество отличное. Сервис и доставка тоже на высоте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо!Мне всё понравилось!Рекомендую всем магазин ВИЛГРАД!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравилась организация всего процесса: от заказа товара до его отправления мне. По телефону обговаривали все нюансы с менеджером. Товар пришел быстро и меня все устраивает. В дальнейшем обязательно буду приобретать необходимые мне товары только в этой компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мы были очень огорчены товаром, колеса ходят восьмеркой, шов на колесе был не обработан, хоть бери напильник и сама стачивай все, тормозных шестерёнок нет, 4 колеса в ужасном состоянии. За что отдали почти 2000 не понятно. Не советую. Одно хорошо, доставка за 8 дней
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро и хорошо работают! Молодцы! Все понравилось и устроило! Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Позвонили, что было не понятно, все можно уточнить у менеджера! Очень удобно. Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Большое спасибо компании "Вилград"! Заказываю продукцию уже в третий раз, всегда вежливое обслуживание, какие бы вопросы не возникли-получала полную и своевременную информацию. Заказы приходят вовремя.Товар очень хорошего качества, сответствует цене! Огромное спасибо за Вашу работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было быстро и хорошо! Если понадобятся ещё камеры то закажу опять!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Виктор
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ничего не прислали!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктор! В рамках Вашего заказ Вы были проинформированы нами об отсутствии покрышки на нашем складе, следовательно Вам не выставлялся счет и оплата от Вас не запрашивалась. После поступления на склад продукции мы неоднократно пытались с Вами связаться по указанным Вами средствам связи, если Ваш заказ является актуальным просим связаться с нами или указать действующие средства связи мы обязательно с Вами свяжемся!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё очень хорошо, обслуживание отличное, оговорённые сроки выдерживются!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично. Быстро отправили. Быстро доставили почтой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все чётко!! Заказывал шины отзвонились кинули счёт фактуры бабосики перегнал отзвонились всё обсудили и вуаля через 4- дня я их забрал в ПЭК благодарю молодцы
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кирилл
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала лыжи для детской коляски,менеджер Юлия связалась со мной в течении дня,приняла заказ,подготовила все необходимые документы.После оплаты заказ пришел в течении недели, осталась очень довольна, спасибо большое!!!))))Всем советую)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Единственный минус магазина, то что за товар требуют 100% предоплату. Было-бы гораздо удобнее оплачивать товар наложенным платежом прямо на почте. Остальное все нормально. Магазин хороший.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вера
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказала теплоковрики.Оплатила согласно счету через два дня (заказ от 05.10.2017 оплачен 7.10.2017 сегодня 20 .10.2017...до сих пор нет никакой информации о статусе заказа...отправлен или нет..скорее всего нет,так как обещали при отправке дать номер посылки,чтобы можно было отслеживать...писала несколько раз на электронку-молчат...позвонили через неделю,сказали,что с цветом проблема-нет заказанного...сказала-отправляйте уже какой есть...опять молчат...Обратилась ,похоже,два раза-ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ....
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оценку компании ещё не могу поставить,так как товар не получила, говорили 5-7 дней, а уже прошло 2 недели, на письмо не отвечают. Не очень приятно.
    Комментарий: Наталья
    Товар получен, выслали заново ( был утерян почтой), а так всё норм, спасибо.
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Олег
    Осторожно мош...ники!!! Получили деньги и пропали. Не отвечают на запросы и не высылают оплаченный товар. Связаться невозможно больше недели!! Работают на обманной информации по моделям. На сайте в названии и описании - везде разные значения в характеристиках товара. По телефону уверенно заявляют, что именно у них есть то, что вам надо, а на сайте - это опечатка. Их это не волнует. Никогда не покупайте ни через этот сервис ни у этой группы компаний-моше...иков!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Данил Владимирович. Не понятно, почему Вы подписались именем Олег и указали другой номер телефона. Ваш отзыв выглядит, как происки конкурентов. С Вами работали наши операторы, предлагали Вам варианты колес, проинформировали по характеристикам и ценам. Ваш платеж мы увидели 16.06 и в этот же день была сделана реализация и собрана посылка! Эти данные можно увидеть в отгрузочных документах. Затем посылка была передана в курьерскую службу DPD. За работу сторонних компаний мы не можем нести ответственность. Ваше заявление, что Вы не можете связаться с нами больше недели и мы не отвечаем на запросы не соответствует действительности. Нам каждый день поступает очень много звонков и удивительно, что именно Вы не смогли до нас дозвониться. Еще раз написали трек номер отправления Вам на электронную почту. Мы существуем на рынке более 6 лет и всегда исполняем взятые на себя обязательства. Димоненко Андрей +7 (8332) 22-77-88 доб.2
    Комментарий: Олег
    Внимание всем, кто хочет покупать в этой компании!!! Ответ: Каких конкурентов? О чем вы говорите??? Я заказал вам товар из другого города. Я всегда подписываюсь своим именем. Заказ был оплачен по моей просьбе, т.к. я инвалид первой группы и не могу самостоятельно бегать за вами. У вас были заказаны 4 колеса. Вы что-то имеете против инвалидов? Ответьте мне на вопрос почему я дважды заплатил за доставку??? Оплатив доставку в вашем счете и в транспортной компании??? Вы забыли оплатить за доставку? И это тоже происки ваших конкурентов??? Если это не мошенничество - то как это называется? Некомпетентность на каждом шагу? Ненастроенные бизнес-процессы? Ошибка? Замыленность глаз? Чтобы нас "козлов" доить? Шесть лет работали, не спали, и случайно проглядели? За шесть лет не узнали как автоматизировать уведомления? ВСЕГО ШЕСТЬ ЛЕТ? А сколько вам надо лет, чтобы начать работать хотя бы на минимально-корректном уровне? А МОЖЕТ ПОТРАТИМ ВРЕМЯ НЕ НА ОТВЕТЫ КАК У КЛИНИЧЕСКОГО ДЕБИЛА А НА ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК НА ВАШЕМ САЙТЕ? (инструкцию см. выше). Никаких трекинг-номеров не было как не было и самих уведомлений об отправке. После моей претензии цитирую ваш ответ: "Добрый день. Ваш заказ передан в доставку DPD. Они Вас уведомят о приходе посылки" .. - и как покупателю контролировать доставку и понять была ли отправка в принципе? DPD - не работает, так как вы пишите. Там все можно отследить, имея трекинг-номер или номер отгрузочной накладной. Результат - не так, так по-другому - вы добрали на заказе обманом. Товар я в итоге получил. С тревогой могу себе представить сколько мне надо потратить время чтобы выбить из вас свои деньги обратно. Уважаемый ДИМОНЕНКО Андрей - никому не рекомендую ДИМОНИЗИРОВАТЬ своих клиентов. Это как раз такой случай. Вы ВЕЛИКОЛЕПНО разрушаете ЭТУ компанию без внешней помощи, даже без подписи вашей должности, как положено сотруднику не анонимной компании (впрочем ваше имя как раз фейковое - это очевидно, т.к. представление о делопроизводстве - нулевое). Где мои деньги?????? p.s. колеса, кстати, неплохие и размер подошел. Выражаю свою благодарность консультанту, которому мне пришлось довериться на слово, так как на сайте полный бардак.....
    Комментарий компании:
    Добрый день. Олег, давайте сбавим градус эмоций и переведем диалог в конструктивное русло. По факту сложившейся ситуации хочу сообщить следующее: Товар Вы получили надлежащего качества и согласованных со специалистом технических характеристик. По поводу доставки компанией DPD, еще раз повторюсь, что мы не можем отвечать за работу сторонних компаний. Доставку данной компанией выбрали Вы, из возможных вариантов. Мы выясняем у представителей DPD почему с Вас взяли оплату за доставку, хотя она уже была оплачена Вами в счете. В документах для отправки было указано: доставка оплачивается отправителем. Документ подтверждающий отправили Вам на электронную почту. Мы обязательно выясним почему произошла такая ситуации и вернем Ваши деньги. P.S. К людям с ограниченными возможностями мы относимся уважительно. С уважением, Димоненко Андрей. +7 (8332) 22-77-88 доб.2
    Комментарий: Олег
    Давайте, без "давайте". I'm absolutely calm. Может попросите другого специалиста заменить вас в этом "диалоге"! Я был склонен забыть про эту ситуацию, которая яйца выеденного не стоит, но вы вынуждаете меня снова испытывать эмоции, которые вам неведомы в силу вашего уровня развития. ПОЯСНЯЮ не для нормальных людей, которые будут читать ваш бред, а для дебилов, которые не знают как работает транспортные компании: ВСЕ ОНИ РАБОТАЮТ ИЛИ ПО ОПЛАТЕ ОТПРАВИТЕЛЕМ ИЛИ ПО ОПЛАТЕ ПОЛУЧАТЕЛЕМ. ЗАЧЕМ ВЫ В СЧЕТ ВКЛЮЧИЛИ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, если сами не собирались оплачивать ДОСТАВКУ в транспортной компании? Почему Вы не оплатили транспортной компании за доставку? КАК МОЯ оплата за доставку по ВАШЕМУ СЧЕТУ должна телепортироваться в транспортную компанию? КОНЕЧНО же, только при вашей оплате в ТК. И где она??? Я обязательно обращусь в DPD c копией этой вашей претензии к ним. Итак: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??? Вы за 6 лет не смогли настроить на сайте онлайн-оплату. Вы понятия не имеете о 54-ФЗ. ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ (все реквизиты плательщика в платежке на оплату в ваш банк). Извинений не жду. Сообщения удалять не собираюсь. К качеству товара, который НЕ ВЫ производите, это отношение не имеет. Удачи!
    Комментарий: Олег
    Цитата: "Добрый день. Приносим свои извинения за доставленые неудобства и неккоректную работу нашей компании и курьерской службы DPD. В своей работе мы учтем Ваши пожелания и примем соответсвующие меры." Ответ: Отвечаю Вам последний раз. Больше ответов не будет. Я больше не хочу тратить время на вашу компанию. 1. DPD работает очень корректно. Если бы вы не пытались переложить свою вину на тех кто в этом не виноват - не было бы этой бесполезной траты времени. В связи с этим, принять ваши извинения (при том что вы свою вину не признаете) - я не могу. От лица компании должен приносить извинения ее руководитель, а не подпись без должности. Но, судя по компании, руководство - соответствующее. 2. В соответствии с законом о защите персональных данных, который вступил в полную силу с 01 июля 2017 г. требую удалить всю информацию, которую вы разглашаете в интернет-пространстве. Иначе сумма иска в надзорные и правоохранительные органы будет тысячекратно превышать украденные вами деньги. Напоминаю: все незаконно полученные деньги считаются ворованными. Кстати, и ваш сайт не соответствует этому закону - следовательно готовьтесь к штрафам от 300 000 руб. и выше. Именно готовьтесь, потому что корректировать информацию на своем сайте, как выяснилось, вы не умеете или не желаете, советы не воспринимаете - добровольно не хотите внимать полезным советам, значит будете платить штрафы принудительно (государство у нас еще не разучилось принудительно отнимать деньги). 3. Оплата за товар произошла в соответствии с вашим счетом. Я выполнил свои обязательства в полном объеме. Это не ошибочный платеж. Я в конклюдентной форме выполнил условия публичного договора. Все реквизиты по возврату есть во входящей платежке - не поленитесь и зайдите с свой банк-клиент раздел "выписки". В соответствии с процедурными формальностями никаких заявлений с просьбой возврата никто вам писать не обязан. Я не попрошайка. Я с вами потерял гораздо больше, чем стоимость всего сделанного у вас заказа. Радуйтесь! 4. Где мои деньги?